Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Zonas de Envio
A Agroterra realiza envios para Portugal Continental e Espanha Continental. Os envios são efetuados através dos CTT e DHL.
Prazos de Entrega
Portugal Continental:
- Entrega em Ponto CTT: 1 a 3 dias úteis
- Entrega ao Domicílio: 1 a 3 dias úteis
Espanha Continental:
- Entrega ao Domicílio: 2 a 6 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de maior procura (ex: épocas festivas) ou por razões alheias à nossa vontade.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda e são apresentados no checkout antes de finalizar a compra. Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). As encomendas realizadas após as 14h00 ou em fins de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.
Rastreio de Encomendas
Após o envio da encomenda, receberá um email de confirmação com o número de rastreio para acompanhar a entrega.
Atrasos e Extravios
Em caso de atraso significativo ou extravio, entre em contacto connosco através de agroterrapt@gmail.com. Faremos tudo ao nosso alcance para resolver a situação com a transportadora no menor tempo possível.
Danos na Entrega
Se receber a encomenda danificada, por favor fotografe a embalagem e o produto antes de abrir e contacte-nos de imediato. Não aceitamos reclamações de danos sem registo fotográfico.
Devoluções
Para informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a nossa /policies/refund-policy